پرسش های متداول
پرسش و پاسخ های متداول

  • ویزای شینگن چیست؟

    فضای شنگن شامل 25 کشور اروپائی است. در حال حاضر 22 کشور آنها عضو اتحادیه اروپا هستند: آلمان ، اتریش ، بلژیک ، دانمارک ، اسپانیا ، استونی ، فنلاند ، فرانسه (بعنوان کشور اروپایی بجز سرزمینهای وابسته)، یونان ، مجارستان ، ایتالیا ، لتونی ، لیتوانی ، لوکزامبورگ ، مالت ، هلند (بعنوان کشور اروپایی بجز سرزمینهای وابسته)، لهستان ، پرتغال ، جمهوری چک ، اسلوواکی ، اسلوونی و سوئد) که کاملاً شرایط مربوط به اخذ شینگن را اعمال می نمایند. نروژ، ایسلند و سوئیس نیز هرچند که عضو اتحادیه اروپا نمی باشند، دقیقا همان شرایط مربوط به اخذ شینگن را اعمال می نمایند. معاهده شنگن" قراردادی است که در ۱۴ ژوئن سال ۱۹۸۵ میلادی جهت ورود آزاد ساکنین کشورهای اروپایی بدون نیاز به ویزا و کاهش مشکلات رفت و آمد آنها از جمله برچیده شدن مرزها و ایستگاههای بازرسی مرزی، درعرشه کشتی "پرنسس ماری آسترید" روی رودخانه "ماسل" نزدیک شهری به نام "شنگن" در لوکزامبورگ - مرز بین فرانسه و آلمان - به امضای ۵ کشور آلمان، فرانسه، هلند، بلژیک و لوکزامبورگ رسید و در ۳ اکتبر سال ۱۹۹۰ میلادی پس از اتحاد آلمان شرقی و غربی، مجددا با امضای آلمان متحد تکمیل گردید. این پیمان بدان معنی است که مثلا یک شهروند کشور فرانسه، بدون نیاز به اخذ ویزا و چک شدن در مرز و ... میتواند به راحتی به هر کدام از اعضای این پیمان سفر کند. همچنین چنانچه یک فرد خارج از این پیمان (مثلا یک ایرانی) اجازه ورود به منطقه شنگن را داشته باشد، میتواند به هر یک از کشورهای درون این منطقه سفر کند..
  • مراحل اخذ ویزا چیست؟

    لطفا مراحل زیر را تکمیل نمایید:

      • فرم "اطلاعات فردی" را از روی سایت دانلود و تکمیل نمایید.
      • به منو "ویزای سایر کشورها" رفته و کشور مورد نظر را انتخاب کنید.
      • مدارک مورد نیاز صدور ویزای آن کشور را به همراه فرم مشخصات فردی به نشانی ما " این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید " ارسال نمایید.
  • انواع ویزا شینگن چیست؟

    انواع ویزای شنگن به قرار زیر است؟

      • ویزای نوع Aویزای ترانزیت است یعنی مسافر حق خروج از فرودگاه را ندارد و می تواند فقط در یکی از فرودگاههای شنگن پرواز خود را تعویض و راهی کشوری در خارج از شنگن گردد.
      • ویزای نوع B ویزای عبور است یعنی مسافر حق خروج از فرودگاه را دارد و میتواند از شنگن بعنوان منطقه عبوری استفاده نماید تا از طریق زمینی خود را به کشور دیگری غیر شنگن برساند.
      • ویزای نوع C ویزای توریستی است که اکثر ایرانیان با آن وارد شنگن می شوند. مسافر میتواند برای مدتی مشخص در محدوده شنگن حضور داشته باشد.
      • ویزای نوع D ویزای بلندمدت است که معمولا تجار و بازرگانان ازآن استفاده می کنند تا بتوانند در طی سال بارها به شنگن وارد و از آن خارج شوند.
  • اقلام آرايشي و شخصي كه بازرسي خواهند شد و نمي توان آن ها را به داخل هواپيما برد ؟

    قوطي ها و بطري هاي اسپري، همه انواع كرم ها و شويه ها(لوسيون ها) مرطوب كننده ها و روغن هاي حمام ، حشره كش ها در بطري بازكن، موچين ها، خوش بو كننده ها از نوع ژلي يا اسپري، قطره چشم، ابزار تعمير عينك (از جمله پيچ گوشتي) وسايل فرم دهنده مژه ها، انواع ژل ها و اسپري هاي حالت دهنده هاي مو، ميل هاي بافندگي، و قلاب دوزي، چاقوها به استثناي چاقوهاي پلاستيكي يا لبه گرد مخصوص كره، رژلب، مايعات براق كننده لب ها، انواع عطرها، صابون هاي مايع، ريمل مايع مژه و ابرو، ناخن گير، لاك ناخن و لاك برها داروهاي ژلاتيني و مايع بدون نسخه مانند مانند شربت سرفه، ريش تراش و تيغ هاي جداشدني آنها، قيچي هاي پلاستيكي يا فلزي، شامپوها و مرطوب كننده ها، خميردندان، ربات هاي اسباب بازي، اسلحه هاي اسباب بازي، انبرك ها و عصا. وسايل الكترونيكي: دوربين و وسايل آن، رايانه هاي دستي، تلفن هاي همراه و پيجرها. اشياي نوك تيز: تيغ موكت بري، قالب هاي يخ و تكه هاي يخ، چاقوها به استثناي چاقوهاي پلاستيكي يا لبه گرد مخصوص كره، ساطور گوشت، انواع تيغ ها، شمشير و قيچي. كالاهاي ورزشي: چوب بيسبال، تير و كمان ها، عصاي كريكت، گلف و هاكي، تخته هاي اسكي، تفنگ هاي پودري، اجزاي تفنگ ها و اسلحه ها و تپانچه ابزار آلات: تبر و تيشه، ديلم، چكش، دريل ومته، اره، پيچ گوشتي، آچار و انبردست. اقلام دفاع شخصي: چماغ، پنجه بكس، نانچي كو، وسايل شوك دهنده يا گيج كننده. .مواد منفجره و اشتعال زا، مواد شيميايي ناتوان كننده و ساير اقلام خطرناك. ديناميت، انواع ترقه، فشفشه، نارنجك هاي دستي، اسپري، بنزين، گازوئيل، مشعل هاي گازي، انواع فندك، كبريت، رنگ هاي قابل اشتعال، تربانتين و تيذر رنگ، مواد آتش زا، كلر(براي استخرها و چشمه ها) سيلندرهاي گاز متراكم شده، سفيد كننده مايع، باتري ها( به جز باتري ويلچر) و اسپري رنگ، گاز اشك آور. غذا و نوشيدني: نوشابه ها( غير از آنهايي كه پس از ايستگاه بازرسي امنيتي خريداري شده اند و يا ظرفي حداكثر تا 3 اونس دارند)، شير و غذاي بچه، كالاهاي كنسرو شده ( مانند سوپ، سس، كره بادام زميني، ميوه ها، سبزيها و ژله ها) پنير پاستوريزه، مكمل هاي ورزشي، فرني، خامه، ماست، يا مواد غذايي ژله مانند. ساير اقلام شمع هاي ژلاتيني، مايع غير قابل اشتعال، ژل يا رنگ افشان ها( ظرف 3 اونس يا كمتر)
  • منظور از بلیط چارتری و سیستمی چیست ؟

    پروازهایی که بطور معمول طبق برنامه شرکت های هواپیمائی در سیستم فروش آژانس های مسافرتی وجود دارد و شامل کلاس های پروازی مختلف و نرخ های مختلف، شرایط تغییر و استراداد طبق قوانین هر یک از این شرکت ها و البته سازمان هواپیمایی جهانی به اصطلاح سیستمی قلمداد میشود. اما بلیت هایی که به اصلاح چارتری هستند شامل شرایط و قیمت خاص می باشند که معمولا تاریخ رفت و برگشت مشخص و غیر قابل تغییر و استرداد می باشند. اغلب این پروازها برای پکیج های مسافرتی استفاده شده و در بعضی از مسیرها فصلی و یا در زمان خاص هستند.
  • ویزای دبل کشورها به چه معنی است ؟

    ویزای دبل به ویزایی گفته می شود که مسافر با آن می تواند دوبار وارد کشور مقصد گردد. البته مدت اعتبار ویزا و همچنین مدت هرکدام از اقامت ها در آن کشور متفاوت می باشد که باید به آن توجه داشته باشید.
  • ترانزیت به چه معناست ؟

    ترانزیت یعنی تعویض هواپیما در شهر واسطه ، بطور مثال پرواز امارات به سیدنی از تهران به دبی می رود و آنجا مسافر چند ساعتی در فرودگاه دبی خواهد بود و با هواپیمای دیگری از دبی به سیدنی پرواز خواهد گرد. برخی از فرودگاه ها برای ترانزیت مسافر نیاز به ویزای ترانزیت دارند.
  • مقدار بار مجاز من چقدر است؟

    مقدار بار مجاز در هر پرواز، طبق قوانین خطوط پروازی مشخص می‌شود. بین ۲۰ تا ۵۰ کیلوگرم، بسته به نوع هواپیما ، شرکت هواپیمایی ، مسیر پروازی و نوع بلیط (اکونومی یا بیزینس) متغیر است که معمولا در بلیط صادر شده مقدار بار مجاز به کیلوگرم درج می شود. معمولا بار مجانی پروازهای خارجی ۳۰ کیلوگرم و پرواز های ارزان قیمت و چارتر ۲۰ کیلوگرم هستند. معمولا بلیط های بیزینس و فرست کلاس حدود ۱۰ تا ۲۰ کیلوگرم بار بیشتری نسبت به اکونومی دارند.
  • مدارک مورد نیاز در فرودگاه برای پروازهای خارجی و داخلی چیست ؟

    برای پرواز های داخلی داشتن کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی الزامی می باشد . و برای پرواز های خارجی گذرنامه و در صورت نیاز ویزای مقصد در هنگام دریافت کارت پرواز نیاز است.
  • نوشو NO-SHOW در پروازهای خارجی به چه معناست ؟

    اگر به هر دلیلی مسافر به پرواز نرسد و در زمان مقرر( 3ساعت قبل از پرواز) کارت پرواز دریافت ننماید به اصلاح نو شو شده است و شامل جریمه طبق مقررات هواپیمائی مربوطه خواهد بود.
  • اعتبار گذرنامه برای خروج از کشور چقدر است ؟

    گذرنامه میبایست حداقل ۶ ماه از تاریخ سفر اعتبار داشته باشد.
  • آیا امکان تغییر نام بعد از خرید بلیت وجود دارد؟

    خیر، به هیچ عنوان امکان تغییر یا اصلاح نام وجود ندارد و بایستی بلیت خریداری شده کنسل و بلیت جدید صادر شود.
  • شرایط تغییر زمان و کنسلی بلیت خارجی به چه صورت است؟

    جریمه تغییر تاریخ و کنسل نمودن بلیت پروازهای خارجی با توجه به کلاس پروازی متغیر می باشد. با هماهنگی از طریق ایرلاینی که بلیط از آن خریداری شده است ، از طریق همکاران پرواز خارجی رسپینا قابل پیگیری است.
  • من از بلیت خارجی خود استفاده نکرده ام آیا می توانم وجهی را پس بگیرم ؟

    این سوال منتهی به دو جواب خواهد شد : ابتدا اینکه: اگر ایرلاین مورد نظر وجه بلیت را با کسر مبلغ، استرداد کند، شما می توانید با درخواست استرداد وجه در حامی همراه رسپینا اقدام به پس گرفتن وجه خود، با جریمه در نظر گرفته شده، فرمایید. دوم اینکه: ممکن است ایرلاین مورد نظر به دلیل غیر قابل استرداد بودن بلیط هیچ پولی را استرداد نکند که در این صورت پولی به بلیت استفاده نشده شما تعلق نخواهد گرفت .
  • آیا امکان تغییر مسیر بعد از خرید بلیت وجود دارد؟

    بله با توجه به قوانین مربوط به کلاس پروازی بلیط در صورتی که پرواز روی تاریخ مورد نظر ظرفیت داشته باشد این امکان وجود دارد. توجه داشته باشید با تغییر مسیر پروازی در بلیت خارجی در صورت کاهش نرخ، مبلغی مسترد نخواهد شد و در صورت افزایش نرخ، مابه التفاوت آن محاسبه میشود.
  • آیا برای خرید اینترنتی وارد کردن اطلاعات گذرنامه و ویزا در همه مسیرها الزامیست؟

    طبق مقررات ، اطلاعات گذرنامه باید در تمام پروازهای خارجی قید شود و در برخی پروازها اطلاعات ویزا هم لازم است.که رعایت کردن تمام این مقررات به عهده شخصی است که بلیط را از سایت مورد نظر خریداری میکند
  • چند ساعت قبل از پرواز باید در فرودگاه باشیم؟

    در پروازهای داخلی ۲ ساعت و در پروازهای خارجی ۳ ساعت قبل از پرواز باید در فرودگاه حاضر باشید. کانتر پرواز خارجی ۳ ساعت قبل از پرواز باز و ۶۰ دقیقه قبل از پرواز بسته می شود. چنانچه دیرتر از زمان بسته شدن کانتر مراجعه بکنید (کمتر از ۶۰ دقیقه به پرواز) طبق قوانین هواپیمایی، شرکت هواپیمایی مسئولیتی در قبال پذیرش شما ندارد و شما به عنوان مسافر جا مانده از پرواز محسوب می شوید.
  • نرخ کودک و نوزاد چگونه محاسبه میشود؟

    نرخ بلیت کودک بالای دوسال معادل 75 درصد نرخ بزرگسال و نرخ کودک زیر 2 سال معادل 10 درصد نرخ بزرگسال به طور معمول میباشد که باز بنا بر ایر لاین مورد نظر ممکن است تغییر کند.
  • حتماً باید بلیط چاپ شده را باخودم به فرودگاه ببرم؟

    ارایه‌ی بلیط چاپ شده در پروازهای چارتری لازم و ضروری است، در پروازهای سیستمی، ارایه‌ی شماره‌ی بلیط و مدرک شناسایی برای دریافت کارت پرواز کافی است، اما با توجه به وابسته بودن این مسئله به کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه، توصیه‌ی ما به شما این است که در پروازهای سیستمی هم، بلیط‌تان را به همراه داشته باشید.
  • آیا بلیطی که خودم آن‌را چاپ کرده‌ام معتبر است؟

    بله، این بلیط کاملا معتبر است و می‌توانید بی هیچ مشکلی آن‌را به پایانه‌ی مربوطه ارایه کنید.
  • آیا عوارض خروج از کشور به عهده آژانس مسافرتی است؟

    خیر پرداخت عوارض خروج از کشور به عهده مسافر می‌باشد و آژانس مسافرتی صرفا تامین کننده بلیط، ویزا و اقامت برای مسافران می‌باشد.با توجه به درخواست مسافر
  • آیا امکان رزرو رایگان در پروازهای خارجی در آژانس ها وجود دارد؟

    بله ، پس از رزرو شما مهلت خرید بلیط تا تاریخی که سیستم رزرویشن مشخص می نماید ، خواهید داشت.
طرح سوال

لطفا در صورت داشتن هرگونه پرسشی با ما در تماس باشید.

تماس با ما

همراه ما باشید

تماس با ما

    • تهران – خیابان سرهنگ سخایی – نرسیده به خیابان فردوسی – نبش کوچه بهنیا – پلاک 32
    • 021-66742339-41

         021-66735218-19

 

تماس با ما

درباره ما

کسب رضایتمندی مسافرین داخلی و خارجی ،گسترش فضای جدید گردشگری و تورهای نو و جذاب

  • قیمت های باورنکردنی تورهای مسافرتی ما
  • امکانات و هتل های لوکس برای اقامت
Template Settings

Color

For each color, the params below will give default values
Blue Cyan Green Brown Purple Tomato

Body

Background Color
Text Color

Header

Background Color

Spotlight

Background Color

Spotlight1

Background Color

Spotlight2

Background Color

Spotlight4

Background Color

Spotlight5

Background Color

Footer

Note: The home page is overrided by Main Layout so the changing layout will not applied for this page.
Select menu
Google Font
Body Font-size
Body Font-family
Direction